ロンシャン公式オンラインストアでの購入品の返品について、以下の条件を満たす場合に限り配送または、一部店舗で受け付けております。
製品を返送前に、「お問い合わせページ」よりご連絡ください。事前連絡のない返送による返品はお受けできません。

- 製品到着後、30日以内に、指定の弊社該当住所へ製品が到着すること
- 製品が未使用であること
- 返品依頼がご注文主様からであること
- 製品と同梱されていた全ての付属品が同封されていること

※製品の受け取りから30日以内に限られます。複数のご注文が別々に届いた場合は、最後の製品を受け取った日から30日以内に返品してください。カスタマイズ製品（マイプリアージュ®）、水着等、および使用済みの製品については返品をお受けできません。

配送での返品
返品をご希望の場合は、必ず返品理由を記載の上、発送前にお問い合わせページよりご連絡ください。
返品先などの詳細をご連絡いたします。
返品を行う際には、製品を受け取ったときと同じ状態で（マニュアルや付属品も含めて）元のパッケージに入れてお送りください。
製品返送の際の送料は基本的にお客様負担となります。

店舗での返品
ロンシャン ラ メゾン表参道 および ロンシャン ラ メゾン銀座にて返品が可能です。
製品をお届けした際に同梱いたしました納品書や付属品などすべてを店頭にお持ちください。
返金は後日カスタマーサービスより行います。（店頭で返金はいたしません）
店舗ではオンラインのご注文に関して確認できる情報に限りがあるため、条件を満たしていても返品を受け付けられない場合もございますので、予めご了承ください。