10/08/2026
Quais são as nossas políticas de devolução, reembolso ou troca?
Se mudar de ideia, pode devolver a sua compra, desde que esta cumpra as nossas condições de devolução.
Para ser elegível para troca ou reembolso, o artigo deve ser devolvido no seu estado original e não pode ter sido usado nem lavado. Artigos personalizados ou reparados não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.
As políticas podem variar consoante o local de compra. Consulte as condições abaixo.
Encontre todos os nossos pontos de venda aqui: Store Locator
1. Compra numa boutique Longchamp (incluindo encomendas efetuadas em loja)
→ Se o artigo fizer parte da nossa coleção atual, poderá ser trocado ou reembolsado nas boutiques Longchamp do país de compra (*exceto Grandes Armazéns, Outlets e Revendedores).
→ Se o artigo tiver sido comprado com desconto durante períodos de saldos ou já não fizer parte da nossa coleção atual, poderá ser trocado ou reembolsado no prazo de 30 dias a contar da data de compra nas boutiques Longchamp do país de compra (*exceto Grandes Armazéns, Outlets e Revendedores). Após este prazo, o artigo deixará de ser elegível para troca ou reembolso.
2. Compra numa concessão Longchamp em Grandes Armazéns
→ Se o artigo fizer parte da nossa coleção atual, poderá ser trocado ou reembolsado nas boutiques Longchamp do país de compra (*exceto Outlets e Revendedores), ou no mesmo Grande Armazém.
→ Se o artigo tiver sido comprado com desconto durante períodos de saldos ou já não fizer parte da nossa coleção atual, poderá ser trocado ou reembolsado no prazo de 30 dias a contar da data de compra nas boutiques Longchamp do país de compra (*exceto Outlets e Revendedores), ou no mesmo Grande Armazém.
3. Compra numa boutique Outlet
→ Se o artigo fizer parte da nossa coleção atual, poderá ser trocado ou reembolsado nas boutiques Longchamp e Outlets (*exceto Grandes Armazéns e Revendedores).
→ Se o artigo tiver sido comprado a preço reduzido de outlet e já não fizer parte da nossa coleção atual, não será elegível para troca nem reembolso.
4. Compra a um Revendedor ou loja multimarca
→ Os artigos comprados junto de um revendedor autorizado ou loja multimarca não podem ser trocados nas boutiques Longchamp* ( * inclui Grandes Armazéns e Outlets) e estão sujeitos às condições de troca e reembolso do próprio estabelecimento.
→ No entanto, estes parceiros aplicam a sua própria política de devoluções e não são obrigados a seguir as condições de devolução da Longchamp.
Longchamp's Return, Refund & Exchange Policy
10/08/2026
What are our return, refund, and exchange policies?
If you change your mind, you may return your purchase, provided it meets our return conditions.
To be eligible for an exchange or refund, the item must be returned in its original condition and must not have been worn or washed. Personalized or repaired items cannot be returned, exchanged, or refunded.
Conditions may vary depending on the place of purchase. Please refer to the applicable terms below.
Find all our points of sale on our Store Locator.
1. Purchase in a Longchamp boutique (including orders placed in-store)
→ If the item is part of our current collection, it may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Department Stores, Outlets, and Retail Partners).
→ If the item was purchased at a discounted price during sale periods or is no longer part of our current collection (seasonal item), it may be exchanged or refunded within 30 days from the date of purchase in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Department Stores, Outlets, and Retail Partners). After this period, the item will no longer be eligible for exchange or refund.
2. Purchase from a Longchamp concession in a Department Store
→ If the item is part of our current collection, it may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Outlets and Retail Partners), or within the same Department Store.
→ If the item was purchased at a discounted price during sale periods or is no longer part of our current collection (seasonal item), it may be exchanged or refunded within 30 days from the date of purchase in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Outlets and Retail Partners), or within the same Department Store.
3. Purchase in an Outlet boutique
→ If the item is part of our current collection, it may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques and Outlets (*excluding Department Stores and Retail Partners).
→ If the item was purchased at a discounted outlet price and is no longer part of our current collection (seasonal item), it will not be eligible for exchange or refund.
4. Purchase from a Retail Partner or multi-brand retailer
→ Items purchased from an authorised retailer or multi-brand store cannot be exchanged in Longchamp boutiques* (*including department stores and outlets) and are subject to the exchange and refund policies of the original point of purchase.
→ However, these partners apply their own return policy and are not required to follow Longchamp’s return conditions.