10/08/2026
Quelles sont nos modalités de retour, de remboursement ou d’échange ?
Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre achat, sous réserve qu’il respecte nos conditions de retour.
Pour être éligible à un échange ou un remboursement, l’article doit être retourné dans son état d’origine et ne doit pas avoir été porté ni lavé.
Les articles personnalisés ou réparés ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un échange, ni d’un remboursement.
Les modalités peuvent varier selon le lieu d’achat. Veuillez vous référer aux conditions ci-dessous.
Retrouvez l’ensemble de nos points de vente ici : Store Locator
1. Achat en boutique Longchamp (y compris commande passée en boutique)
→ Si l'article fait partie de notre collection actuelle, il pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, dans les boutiques Longchamp du pays d'achat (*hors Grands Magasins, Outlets & Revendeurs).
→ Si l'article a été acheté à prix remisé pendant les périodes de soldes ou ne fait plus partie de notre collection actuelle, il pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat dans les boutiques Longchamp du pays d'achat (*hors Grands Magasins, Outlets & Revendeurs). Au-delà de ce délai, il ne pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
2. Achat sur un stand Longchamp en Grand Magasin
→ Si l'article fait partie de notre collection actuelle, il pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, dans les boutique Longchamp du pays d'achat (*hors Outlets et Revendeurs), ou au sein du même Grand Magasin.
→ Si l'article a été acheté à prix remisé pendant les périodes de soldes ou ne fait plus partie de notre collection actuelle, il pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat dans les boutiques Longchamp du pays d'achat (*hors Outlets et Revendeurs), ou au sein du même Grand Magasin.
3. Achat en boutique Outlet
→ Si l’article fait partie de notre collection actuelle, il pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, dans les boutiques Longchamp & Outlets (*hors Grand Magasins & Revendeurs).
→ Si l’article a été acheté à prix remisé (tarif outlet) et ne fait plus partie de notre collection actuelle, il ne pourra pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
4. Achat auprès d’un revendeur ou d’une enseigne multimarque
→ Les articles achetés auprès d’un revendeur agréé ou d'une enseigne multimarque peuvent être échangés ou remboursés, dans les boutiques Longchamp (*hors Grands Magasins et Outlets).
→ Cependant, ces partenaires appliquent leur propre politique de retour. Ils ne sont pas tenus de suivre les conditions de retour Longchamp.
Longchamp's Return, Refund & Exchange Policy
10/08/2026
What are our return, refund, and exchange policies?
If you change your mind, you may return your purchase, provided it meets our return conditions.
To be eligible for an exchange or refund, the item must be returned in its original condition and must not have been worn or washed. Personalized or repaired items cannot be returned, exchanged, or refunded.
Conditions may vary depending on the place of purchase. Please refer to the applicable terms below.
Find all our points of sale on our Store Locator.
1. Purchase in a Longchamp boutique (including orders placed in-store)
→ If the item is part of our current collection, it may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Department Stores, Outlets, and Retail Partners).
→ If the item was purchased at a discounted price during sale periods or is no longer part of our current collection (seasonal item), it may be exchanged or refunded within 30 days from the date of purchase in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Department Stores, Outlets, and Retail Partners). After this period, the item will no longer be eligible for exchange or refund.
2. Purchase from a Longchamp concession in a Department Store
→ If the item is part of our current collection, it may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Outlets and Retail Partners), or within the same Department Store.
→ If the item was purchased at a discounted price during sale periods or is no longer part of our current collection (seasonal item), it may be exchanged or refunded within 30 days from the date of purchase in Longchamp boutiques located in the country of purchase (*excluding Outlets and Retail Partners), or within the same Department Store.
3. Purchase in an Outlet boutique
→ If the item is part of our current collection, it may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques and Outlets (*excluding Department Stores and Retail Partners).
→ If the item was purchased at a discounted outlet price and is no longer part of our current collection (seasonal item), it will not be eligible for exchange or refund.
4. Purchase from a Retail Partner or multi-brand retailer
→ Items purchased from an authorized retailer or multi-brand store may be exchanged or refunded in Longchamp boutiques (*excluding Department Stores and Outlets).
→ However, these partners apply their own return policy and are not required to follow Longchamp’s return conditions.